Удаление аккаунта
Вы можете удалить свой аккаунт iSell самостоятельно, прямо в приложении. Удаление вступает в силу сразу — обращаться к нам заранее не нужно.
Как удалить в приложении
- Откройте вкладку Профиль.
- Прокрутите вниз и нажмите Удалить аккаунт.
- Прочитайте, что будет удалено, и нажмите Удалить мой аккаунт.
- Подтвердите. Аккаунт удаляется сразу, и вы выходите из него на всех устройствах.
Что приложение удаляет сразу
Сразу после подтверждения мы удаляем ваши данные из собственной базы данных приложения:
- вашу учётную запись и номер телефона;
- запись о подтверждении личности из MyID — ФИО, дату рождения, ПИНФЛ, паспортные данные, адреса — и хранящееся с ней изображение лица;
- подпись, которую вы нарисовали под согласием на запрос кредитной истории;
- сохранённые токены уведомлений и историю уведомлений в приложении.
Номер телефона освобождается, поэтому позже вы сможете зарегистрироваться снова. Это будет новый аккаунт, без истории прежнего.
Что остаётся в наших рабочих системах
При подтверждении личности мы также создали карточку клиента в системе каталога и контакт в CRM. Эти системы находятся вне приложения, и удаление аккаунта их не удаляет — эти данные остаются у нас. Они включают ваши ФИО, ПИНФЛ, паспортные данные, фотографию, сделанную при проверке, а если вы подавали заявку на рассрочку — подписанное вами согласие на запрос кредитной истории.
Мы храним их как наши записи о том, кто наши клиенты и какие сделки мы совершали. Если у вас есть заказ, заявка на рассрочку или договор, мы обязаны их хранить: законодательство Республики Узбекистан требует хранить сведения о продажах и договорах рассрочки, в том числе для бухгалтерских и налоговых целей, — вместе с данными клиента, которые показывают, чья это покупка. Эти записи остаются в течение сроков, указанных в Политике конфиденциальности.
Если вы хотите, чтобы эти записи также были удалены, напишите нам по контактам ниже — мы рассмотрим ваш запрос в соответствии с применимым законодательством.
Чего удаление аккаунта не делает
Удаление аккаунта не отменяет уже оформленный заказ и не аннулирует остаток задолженности по рассрочке. Ваш договор и график платежей продолжают действовать. Если вам нужно именно это, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами — по контактам ниже отвечает человек.
Если вы не можете войти
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту, и не можете воспользоваться кнопкой, обратитесь к нам:
- Эл. почтаinfo@isell.uz
- Telegram@iSell_TechSupport
- Телефон+998 55 555 555 57
Пожалуйста, укажите номер телефона, с которым вы входите в приложение
(+998…). Мы можем попросить подтвердить вашу личность, чтобы никто другой не
смог удалить ваш аккаунт. После того как мы убедимся, что запрос исходит от вас, мы
выполняем его в течение 10 дней.
Данные, хранящиеся у других
Некоторые организации, названные в нашей Политике конфиденциальности, хранят собственные копии раскрытых им данных по своим правилам — MyID (подтверждение личности), KATM (кредитное бюро) и Meta (оценка эффективности рекламы). Эти копии находятся вне нашего контроля, и мы не можем удалить их за вас. Обращайтесь к этим организациям напрямую.
См. также нашу Политику конфиденциальности и Условия использования.