Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026-08-15

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ISELL MChJ («iSell», «мы») собирает, использует и передаёт персональные данные при использовании мобильного приложения iSell и этого сайта. Пожалуйста, читайте её вместе с нашими Условиями использования.

1. Какие данные мы собираем

Учётные и контактные данные

Номер вашего мобильного телефона — это ваш логин и адрес, на который мы отправляем одноразовые коды (OTP) для входа.

Подтверждение личности (MyID)

Чтобы покупать в рассрочку, вы подтверждаете личность через MyID — государственный сервис идентификации Узбекистана. В ходе проверки MyID обрабатывает данные вашего паспорта/удостоверения и живое изображение лица (биометрические данные), чтобы убедиться, что это действительно вы. Мы получаем и храним возвращённые нам данные, включая ваши ФИО, дату рождения, ПИНФЛ, пол, место рождения, национальность, гражданство, серию и тип документа, орган и даты выдачи, адрес постоянной и временной прописки, область и район, номер телефона и адрес электронной почты, зарегистрированные в MyID, а также снимок лица. Изображение лица хранится закрыто, используется только для подтверждения вашей личности и привязки к вашей учётной записи клиента и никогда не публикуется.

Покупки и договоры

Товары, которые вы просматриваете и добавляете в корзину, оформленные заказы и заявки на рассрочку, выбранный способ получения (самовывоз из магазина или курьерская доставка), а для курьерской доставки — адрес доставки и выбранная на карте точка, а также ваш график платежей по рассрочке и история платежей.

Согласие на запрос кредитной истории и ваша подпись

Прежде чем запросить вашу кредитную историю, мы просим вас подписать согласие на такой запрос прямо в приложении. Мы сохраняем подпись, которую вы рисуете на экране, подписанный документ (в нём указаны ваши ФИО, паспортные данные, орган выдачи и адрес — из данных, подтверждённых через MyID), а также дату подписания. Чтобы убедиться, что подписываете именно вы, подпись подтверждается проверкой лица через MyID, как при подтверждении личности. Подпись хранится закрыто и никогда не публикуется. Мы храним эти сведения как доказательство вашего согласия: закон требует, чтобы мы могли предъявить его кредитному бюро.

Кредитные сведения, получаемые от третьих лиц

Когда вы подаёте заявку на рассрочку, мы запрашиваем вашу кредитную историю в KATM — лицензированном кредитном бюро Узбекистана. Для такого запроса мы раскрываем бюро данные, подтверждённые вами через MyID, — ФИО, дату рождения и ПИНФЛ. Бюро возвращает сведения о ваших действующих кредитных обязательствах и о том, как вы их погашали. Мы не собираем эти сведения у вас, и они не хранятся ни в приложении, ни на его серверах: они находятся только в нашей системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и используются исключительно для оценки вашей заявки. Приложение никогда не показывает их вам — оно получает только результат: одобрена ли заявка, ваш кредитный лимит и минимальный первоначальный взнос.

Данные устройства и уведомлений

Токен для push-уведомлений вашего устройства и базовый контекст приложения и устройства (версия и сборка приложения, идентификатор пакета, язык), чтобы доставлять уведомления и оценивать эффективность рекламы.

Аналитика использования

Действия в приложении, такие как просмотренные экраны, просмотры товаров, шаги корзины и оформления заказа, а также обезличенные свойства (язык приложения, подтверждена ли личность, тип сборки). Мы не передаём в аналитику ваши имя, номер телефона, ПИНФЛ или паспортные данные.

2. Как мы используем данные

• Предоставление сервиса — создание и защита учётной записи, подтверждение личности, обработка заявок на рассрочку и заказов, организация самовывоза или доставки, отслеживание договоров и платежей.
• Оценка вашей заявки на рассрочку — в том числе путём запроса вашей кредитной истории в кредитном бюро KATM — и определение решения по заявке, кредитного лимита и минимального первоначального взноса.
• Отправка одноразовых кодов и служебных уведомлений (например, результатов скоринга, статуса заказа и напоминаний о платежах).
• Предотвращение мошенничества и злоупотреблений и применение наших правил (например, только одна активная заявка или один активный заказ одновременно).
• Понимание того, как используется приложение, для исправления ошибок и улучшения.
• Оценка и улучшение нашей рекламы.

3. Согласие и ваш выбор

Аналитика использования и оценка эффективности рекламы включены по умолчанию, и вы можете отключить их в любой момент в приложении в разделе Профиль → аналитика использования. Некоторые данные — номер телефона, подтверждение личности, подписанное согласие на запрос кредитной истории и сам запрос, описанный выше, а также сведения о заказах и договорах — необходимы для оказания услуги, поэтому их нельзя отключить при использовании этих функций. Если вы не хотите, чтобы мы запрашивали вашу кредитную историю, не подавайте заявку на рассрочку — вы по-прежнему можете купить товар по полной цене.

4. Кому мы передаём данные

Мы раскрываем персональные данные двумя разными способами, и это различие важно для ваших прав.

Поставщики услуг, действующие по нашему поручению

Эти компании обрабатывают ваши данные только по нашим инструкциям и в целях, которые определяем мы; использовать их в собственных целях они не вправе:

• Google / Firebase — аналитика использования (Google Analytics for Firebase) и доставка push-уведомлений (Firebase Cloud Messaging).
• Eskiz — доставка SMS с одноразовыми кодами.
• Yandex — карты для выбора точки доставки, используются только при выборе курьерской доставки.
• Sentry — диагностика ошибок, настроена так, чтобы исключать персональные данные, такие как телефон, ПИНФЛ и паспорт.

Мы также фиксируем данные о ваших заказах и личности в наших собственных рабочих системах (каталог и CRM), чтобы выполнить заказ и вести ваш договор.

Самостоятельные получатели

Эти организации сами решают, как использовать раскрытые им данные. Они ведут собственные записи по своим правилам, поэтому мы не можем удалить или исправить хранящиеся у них копии — по таким вопросам обращайтесь к ним напрямую:

• MyID — государственный сервис идентификации Узбекистана. Он подтверждает вашу личность и хранит собственную запись об этой проверке.
• KATM — лицензированное кредитное бюро. При подаче заявки на рассрочку мы раскрываем ваши ФИО, дату рождения и ПИНФЛ, чтобы оно предоставило нам вашу кредитную историю; бюро сохраняет запись о таком запросе.
• Meta (Facebook) — оценка эффективности рекламы. Передаваемые идентификаторы хешируются (SHA-256) до того, как покидают наши серверы, — номер телефона и идентификатор учётной записи, а после подтверждения личности — ПИНФЛ, дата рождения и страна, вместе с анонимным идентификатором SDK и суммой вашей покупки. С вашего согласия (а на iOS — если вы разрешите отслеживание в системном запросе) мы также собираем рекламный идентификатор вашего устройства (Google Advertising ID / Apple IDFA) для оценки эффективности рекламы; это можно отключить в профиле. Meta использует эти данные в своих рекламных системах.

Мы не продаём ваши персональные данные.

5. Сроки хранения

Мы храним ваши данные, пока вы пользуетесь сервисом, и в течение срока, в течение которого мы обязаны хранить сведения о продажах и договорах рассрочки согласно применимому законодательству Республики Узбекистан (включая бухгалтерские и налоговые обязательства). Данные о личности и договорах хранятся в течение сроков, установленных законом. Подписанное согласие на запрос кредитной истории — вместе с вашей подписью — мы храним до тех пор, пока обязаны иметь возможность предъявить его кредитному бюро.

6. Безопасность

Данные передаются по зашифрованным соединениям (HTTPS). Изображения лица и ваша подпись хранятся вне публичной части сайта и никогда не публикуются в интернете. Доступ к персональным данным ограничен сотрудниками и поставщиками, которым он необходим для работы сервиса.

7. Кому предназначен сервис

Сервис предназначен для совершеннолетних лиц (18 лет и старше), способных заключать договоры купли-продажи и рассрочки. Он не адресован детям.

8. Ваши права

С учётом применимого законодательства вы можете запросить доступ к своим персональным данным, потребовать их исправления и удаления (если мы не обязаны их хранить). Вы можете отозвать согласие на аналитику и рекламу в любой момент в приложении. Для обращения используйте контакты ниже.

Что удаляется при удалении аккаунта, а что нет

Вы можете удалить аккаунт самостоятельно, в приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Удаление вступает в силу сразу. Подробное описание, а также что делать, если вы потеряли доступ к своему номеру телефона, — на странице Удаление аккаунта.

Подтверждение сразу удаляет ваши данные из собственной базы данных приложения: вашу учётную запись, номер телефона, запись о подтверждении личности, хранящееся там изображение лица и нарисованную вами подпись.

Наши рабочие системы — карточка клиента в системе каталога и контакт в CRM, созданные при подтверждении вашей личности, — существуют отдельно от приложения, и удаление аккаунта их не удаляет. В них хранятся ваши ФИО, ПИНФЛ, паспортные данные и фотография, сделанная при проверке, а если вы подавали заявку на рассрочку — подписанное вами согласие на запрос кредитной истории; мы храним их как наши записи о клиентах и о совершённых сделках. Если у вас есть заказ, заявка на рассрочку или договор, мы дополнительно обязаны хранить их в течение сроков, указанных в разделе 5 выше, вместе с данными клиента, которые показывают, чья это покупка. Вы можете попросить нас удалить и эти записи, обратившись по контактам ниже; мы рассмотрим запрос в соответствии с применимым законодательством.

Удаление аккаунта не отменяет уже оформленный заказ и не аннулирует остаток задолженности по рассрочке; ваш договор и график платежей продолжают действовать.

Данные, хранящиеся у самостоятельных получателей, перечисленных в разделе 4 — MyID, KATM и Meta, — находятся вне нашего контроля. Для удаления или исправления их копий обращайтесь к ним напрямую.

9. Международная обработка

Некоторые наши поставщики (например, Google, Meta и Sentry) могут обрабатывать данные на серверах за пределами Узбекистана. В таких случаях мы полагаемся на меры защиты этих поставщиков.

10. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику. При этом мы изменим дату «Последнее обновление» выше. О значимых изменениях мы также можем сообщить в приложении.

11. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой политике или о ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

• Эл. почта: info@isell.uz
• Телефон: +998 55 555 555 57
• Telegram: @iSell_TechSupport
• Адрес: Tashkent, Uzbekistan